에이바자르는 소비자보호를 위해 제반 법규를 준수합니다.

상품의 교환 및 반품은 소비자보호규정에 관한 절차에 따라 홈페이지 '주문내역'에서 '반품/교환/환불' 신청하시면 됩니다.

1. 배송된 상품이 파손 또는 손상된 경우

  - 홈페이지 '주문내역'에서 '반품/교환/환불' 신청이 가능합니다.

  - 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 상품의 수령일로부터 7일 이내 교환 및 환불이 가능합니다.

2. 상품사용 후 부작용이 생긴 경우

  - 당사 고객센터 1522-2271로 반송접수 하신 후, 배송된 상품을 반송합니다.

  - 내용물이 2/3이상 남아있어야 합니다.

  - 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 상품과 동봉하여 보내주시면 제조사와 당사의 지정 피부과 전문 팀들과의 협의 후 안내 도와드리겠습니다.

  - 단, 상품사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품은 수령일로부터 15일이 지나면 반품/교환/환불이 어려우실 수 있습니다.

*교환/반품/환불이 불가능한 경우

  - 상품포장 손상, 개봉 및 사용한 경우

  - 수령일로부터 7일이 경과된 경우

  - 고객님의 부주의로 상품이 파손 및 손상된 경우

  - 상품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우

  - 부작용으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 15일 경과 후에는 100% 환불 및 교환이 불가능할 수 있습니다.

  - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우

  - 교환/반품/환불 신청 없이 고객님께서 임의로 반품한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능하거나 처리가 지연될 수 있으니

자세한 문의는 고객센터 1522-2271으로 문의 주시길 바랍니다.